“孩子們報到入學了，做家長的才算真的安了心。”這幾日，連云區云山華庭小區購房群眾都在奔走相告這件關乎“教育大計”的喜事。原來，此前因開發商資金問題導致工期延長，交房事宜一拖再拖，給購房群眾孩子入學帶來影響。

接到相關反映后，連云區信訪局迅速開展調研，尋找問題癥結。通過聯系協調開發商、監理方、施工方等相關部門，該項目得以重啟推進。同時幫助與教育部門對接，最終共同解決部分購房群眾孩子上學問題，得到了群眾的理解與認可。

據了解，該區信訪局深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，在城鄉建設等重點領域創新工作模式，成立專項工作組，定制處置方案。全局黨員學史力行，走訪樓盤、小區，以服務提供到位、政策解釋到位、機制運行到位、問題預防到位為目標，努力把信訪制度優勢轉化為工作效能，切實把矛盾化解在萌芽狀態。

走訪發現，老舊小區因設施老化、安全隱患等“沉疴頑疾”，問題反映較多。在信訪部門推動下，連云區將“改善居民小區居住條件”納入年度十大民生實事項目，出臺加強無物業居民小區管理實施方案，明確實施“3456”工程，即通過“三清理”“四整治”“五規范”“六提升”，加強源頭治理，改善群眾居住環境。此次改造提升覆蓋城區所有無物管老舊小區，投資3.6億元，15646戶家庭直接受益。

在開展硬件改造的同時，信訪局聯合各相關單位推動實施“3456+紅色物管”工程。據統計，今年以來該區城鄉建設領域方面信訪糾紛比去年同期下降70％，切實以黨史學習教育的生動成果助力基層各類矛盾標本兼治。（通訊員 易敏 肖萌萌 陳思宇）