【連網(wǎng)】（記者 陶莎 通訊員 張林軍 王詩杰）7月12日上午，“連云港公安民意110”工作平臺正式揭牌，該平臺啟用后將對公安接處警、執(zhí)法辦案、窗口服務(wù)、交通管理等公安執(zhí)法服務(wù)工作進(jìn)行全方位、全覆蓋、全過程的監(jiān)督回訪，進(jìn)一步暢通警民溝通渠道，全面受理群眾監(jiān)督投訴，切實提升群眾滿意度。市領(lǐng)導(dǎo)王加培、劉海濤、王永生出席揭牌儀式。
“民意110”工作平臺每天對全市各級公安機關(guān)錄入的警情和窗口單位辦理的各項業(yè)務(wù)等逐一進(jìn)行短信回訪，當(dāng)有群眾不滿意時，再次進(jìn)行電話回訪，登記群眾訴求，立即派發(fā)督辦單落地整改，并及時進(jìn)行反饋。為有效暢通民意訴求渠道，該平臺還整合了12345、12389等投訴熱線，并增設(shè)88188110民意熱線，做到在常態(tài)化的民意訪評過程中多渠道發(fā)現(xiàn)問題，實時派發(fā)督辦單落地整改反饋，有效解決群眾訴求信息不共享、重復(fù)投訴、多頭辦理等問題。
平臺還將全市車管所、出入境和派出所值班室、戶籍室等服務(wù)窗口監(jiān)控視頻進(jìn)行整合，匯聚至“民意110”，實行不定期網(wǎng)上巡查，變實地明察暗訪為網(wǎng)上全時監(jiān)督，對報警人和案件當(dāng)事人主動推送執(zhí)法辦案評議調(diào)查問卷。同時，平臺與“連云港公安微警務(wù)”實現(xiàn)無縫對接，在微信公眾號中開設(shè)警民直通車，公開全市所有社區(qū)民警信息，群眾在任何時間、任何地點直接點擊民警照片，可以留言、通話或評價。
