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連云港市人社業務接入DeepSeek智能客服等你來“AI”


(記者  陳兵  通訊員   張冠銘   萬駿)對于我市參保人員來說,查詢社保繳費記錄、社保卡默認密碼是多少、4050人員社保補貼怎么申領,聽說DeepSeek很強大,這些能不能回答?沒問題!近日,我市人社智能客服上線,實現7×24小時在線服務,有任何人社相關問題都可以隨時隨地提問咨詢。        


為加速推進人社服務數字化轉型升級,市人社局積極引入DeepSeek大模型,通過技術賦能實現人社業務智能化升級,推出人社智能客服系統,為廣大群眾帶來前所未有的智能客服體驗。“人社智能客服依托海量政策庫與問答庫進行深度學習,通過語義的精準解析與關聯學習,實現即問即答,目前已經匹配社會保險、就業創業、勞動關系、人事人才、公共服務等高頻問題,滿足市民的多樣化咨詢需求。”市人社部門相關負責人表示。  


根據使用指南,第一步要關注“連云港人社”微信公眾號,點擊菜單欄中的“智能客服”選項即可體驗“AI辦事員”。第二步,在對話界面輸入需要咨詢的業務問題,并點擊確認按鈕,即可快速得到回復響應。需要說明的是,人社業務在線智能客服目前仍處于試用和訓練階段,對于復雜問題的理解和回答可能存在偏差,部分模糊或不明確的問題無法準確判斷,部分問題可能回答不夠準確,今后會不斷完善知識庫,并進行大量的訓練和測試,從中發現并解決問題,逐步提高準確度。


“市民可以通過微信公眾號留言的方式反饋意見和建議,我們將根據實際需求持續優化和改進。”市人社部門相關負責人表示。接下來將適應數字化潮流,積極探索DeepSeek技術在實際工作中的應用場景,推動技術與業務的深度融合,提升工作效率和服務效能,為人社事業注入強大動力。

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總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元 校對 徐蕾     審核: 曹銀生     

來源: 連云港發布

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