【連網(wǎng)】看病不會(huì)預(yù)約，買東西不會(huì)線上支付，打車不會(huì)網(wǎng)上叫車，出門不會(huì)使用健康碼……智能時(shí)代，越來(lái)越多的老年人與現(xiàn)代生活漸行漸遠(yuǎn)。今年，江蘇省連云港市連云區(qū)將填補(bǔ)老年人“數(shù)字鴻溝”作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)提升“適老化”服務(wù)，幫助老年人克服智能技術(shù)困難，讓數(shù)字化、智能化服務(wù)惠及更多群體。
智慧課堂 讓老人更快融入數(shù)字生活
每周二下午，連云區(qū)墟溝街道睦鄰活動(dòng)中心的“智慧助老課堂”都熱鬧非凡。不少老人早早就過(guò)來(lái)“占座”，這周的課程是“如何使用打車軟件”，大家都很感興趣。
工作人員“手把手”指導(dǎo)居民操作使用人社服務(wù)APP
“您打開手機(jī)里的打車軟件，先注冊(cè)，我再一步步指導(dǎo)您怎么約車。”社區(qū)志愿者以PPT的形式，把打車步驟用一張張圖片展現(xiàn)出來(lái)。除了細(xì)致的講解，老人身邊還有志愿者隨時(shí)幫助操作。
志愿者張琛告訴筆者，培訓(xùn)內(nèi)容都是在前期對(duì)老人的意愿調(diào)查中，老人比較渴望學(xué)習(xí)的。“從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求還是比較大的，他們也想自己學(xué)會(huì)怎么去操作。”
筆者了解到，“智慧助老課堂”主要面向社區(qū)中的中老年群體，致力于讓老人“老有所學(xué)、學(xué)有所樂(lè)”。目前，已開設(shè)“智慧課堂、普法課堂、文化課堂”三大課程，覆蓋智能手機(jī)使用、身體機(jī)能康復(fù)、法律知識(shí)宣傳等多項(xiàng)內(nèi)容，并在多個(gè)社區(qū)同步開展。
據(jù)連云區(qū)民政部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該課堂還將延伸至全區(qū)8個(gè)街道、46個(gè)社區(qū)，并持續(xù)開設(shè)園藝、編織、心理健康等中老年朋友們喜聞樂(lè)見的課程內(nèi)容，助力打造“智慧化、便捷化、多樣化、健康化”的老年人宜居城市。
智慧醫(yī)療 提供更多家門口就醫(yī)選擇
“我做夢(mèng)也沒(méi)想到，在家門口就能得到國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)專家的診療。”在連云區(qū)云山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心平山站內(nèi)，兩位冠心病患者正通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，接受中國(guó)工程院院士、北大附屬醫(yī)院心血管專家的“隔空”問(wèn)診。
以遠(yuǎn)程會(huì)診方式，讓老人足不出戶就能求醫(yī)問(wèn)藥，在以前，這似乎是遙不可及的事。如今，只要老人有需要，隨時(shí)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連線進(jìn)行診療，節(jié)約大量時(shí)間的同時(shí)，也讓他們得到了和大城市居民一樣優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。近一年來(lái)，連云區(qū)已通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診連線醫(yī)學(xué)專家30余次，“零距離"診療讓就醫(yī)更高效。
在連云街道居民李吉全家中，家庭醫(yī)生正手拿血糖儀，為他進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。“我歲數(shù)大了，孩子也都在外地工作，但社區(qū)沒(méi)把我丟下，定期上門為我進(jìn)行免費(fèi)體檢，讓我心里暖洋洋的。”李吉全說(shuō)到。
利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，連云區(qū)積極推動(dòng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息交互和資源共享。在養(yǎng)老中心，老年人可直接享受線上專家、線下醫(yī)療融合服務(wù)。在家，可以通過(guò)注冊(cè)APP、微信答疑群提問(wèn)及關(guān)注公眾號(hào)等方式，隨時(shí)聯(lián)絡(luò)家庭醫(yī)生，獲取健康問(wèn)題反饋，接受更加個(gè)性化的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
智慧人社 打造有溫度的適老化服務(wù)
“以前辦理認(rèn)證要本人帶身份證或者戶口本到街道辦理，現(xiàn)在只要在手機(jī)上‘刷臉’就能完成，即使在外地也能辦理！”11月2日，連云區(qū)云山街道老君堂村村民謝大爺在志愿者的指導(dǎo)下，通過(guò)操作“江蘇智慧人社”手機(jī)APP，成功完成了養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。
人社局開設(shè)專窗指導(dǎo)老人辦理業(yè)務(wù)
讓老人接軌數(shù)字生活，還需在打造適老化服務(wù)上下功夫。今年，連云區(qū)全面打通社保卡線上線下服務(wù)渠道，打造“社銀服務(wù)一體化”生態(tài)圈。按照“互聯(lián)網(wǎng)+”及標(biāo)準(zhǔn)化制發(fā)卡流程，志愿者們走進(jìn)老人家中，指導(dǎo)他們通過(guò)“江蘇智慧人社”線上申領(lǐng)，再由各街道、社區(qū)人社服務(wù)平臺(tái)上門收集材料，經(jīng)人社局審核后由銀行統(tǒng)一批量即時(shí)制卡，讓老人從原來(lái)跑一次變成“零跑動(dòng)”。
此外，人社局還針對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)難這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在業(yè)務(wù)大廳開設(shè)老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體“綠色通道”，配置老花鏡、急救醫(yī)藥柜等藥品物品；在咨詢臺(tái)設(shè)置了專職引導(dǎo)員，為特殊人群提供引導(dǎo)服務(wù)；在辦事大廳、基層服務(wù)平臺(tái)預(yù)留查詢打印服務(wù)柜臺(tái)或配備自助服務(wù)一體機(jī)，為老年人查詢社保權(quán)益提供兜底性服務(wù)。（通訊員 黃楚鈺 顧敦慧 顧曉華）
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