【連網】“新浦街道東池西巷與東池巷交界處一處線纜脫落，存在安全隱患。”1月22日大年初一15時，信息采集員唐春霞發現問題后，立即用“城管通”終端拍照，將信息傳送到江蘇省連云港市數字化城市管理監督指揮中心。
接收到采集員的問題后，受理員們第一時間對采集員上報的信息進行審核，在確認照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進行立案，由派遣員將案件派遣至江蘇有線連云港分公司，17時，江蘇有線連云港分公司已將該處線纜問題妥善處理好。
在連云港市數字化城市管理監督指揮中心寬敞的大屏幕上，可以清晰地看到馬路上的行人和車輛，隨意切換監控位置，可以查看哪里有占道經營、亂停亂放，還可以與信息采集監督員、工作人員在平臺連接，隨時掌握、處理突發動態事件……
“今年春節期間我們安排57名信息采集員進行值守，對全市重要路段、節點進行巡查，守護港城萬家燈火。”連云港市數字化城市管理監督指揮中心相關負責人介紹，“采集公用設施等5大類部件和街面秩序類等6大類事件出現的問題都是我們的工作職責。”
在日常的工作中，采集員不光是城市問題的發現者，還是問題的處理者。巡查的路上，一旦碰到垃圾桶倒了、廣告牛皮癬、路面垃圾等城市管理問題，他們都是第一時間進行定位和拍照取證，并發送到系統平臺，確保及時、準確地發現問題并盡自己所能去解決。
“自去年4月1日，數字城管工作正式交接到市城管局后，許多城市管理熱點、難點問題得到解決，市容環境明顯改善，市民幸福感獲得感明顯增強。”連云港市數字化城市管理監督指揮中心相關負責人介紹。
截至目前，連云港市數字化城管平臺春節期間共受理各類城市管理問題1708件，節假日期間值班采集員重點加強采集上報，共上報各類存在安全隱患的事部件問題131件，其中交通設施類65件、公用設施類45件、道路破損16件、道路積雪結冰15件，均及時派遣到相關部門處置。（張晶晶 戴偉 孫淑莉）
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