景區(qū)志愿者：確保游客玩得開(kāi)心

【連網(wǎng)】“請(qǐng)游客佩戴口罩，測(cè)溫掃碼亮碼，保持一米距離，謝謝您的配合，祝您游覽愉快。”大年初二一早，筆者隨著一群游客來(lái)到了海州區(qū)孔望山風(fēng)景區(qū)游覽，在景區(qū)入口處，幾個(gè)身著紅馬甲的志愿者在有條不紊地“吆喝”著。

“過(guò)年期間，我們景區(qū)每天接待游客在一兩千人左右，年初一最多，大約有三四千人。”據(jù)孔望山風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)年期間，為讓市民和游客感受別樣的歷史韻味，并有個(gè)溫馨和諧的游覽體驗(yàn)，孔望山景區(qū)正常開(kāi)放，并特別安排了6位志愿者，常態(tài)化開(kāi)展精準(zhǔn)疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控舉措，同時(shí)配合做好購(gòu)票引導(dǎo)、巡防、講解、文明監(jiān)督等各項(xiàng)志愿工作，守護(hù)了一方平安與和諧。

王慧敏就是這6位志愿者中的一員，來(lái)自海州文旅集團(tuán)的她，從大年初一就開(kāi)始上崗，開(kāi)啟了自己的“志愿之路”。“我是從早上8點(diǎn)30分開(kāi)始，一直忙到下午6點(diǎn)景區(qū)關(guān)門。”王慧敏說(shuō)，自疫情防控常態(tài)化開(kāi)展以來(lái)，她就參與進(jìn)了過(guò)年期間的志愿服務(wù)活動(dòng)。“大年初一人比較多，有三四千人，當(dāng)時(shí)維持秩序也挺累的。不過(guò)能確保游客玩得開(kāi)心，也是我們的職責(zé)所在。”王慧敏感慨道。

周小娥也是志愿者之一，她也跟王慧敏一樣，重點(diǎn)在景區(qū)入口處和游客服務(wù)中心處開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。筆者當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)看到，在游客服務(wù)中心處，一張長(zhǎng)條桌上擺滿了景區(qū)導(dǎo)覽圖、防疫宣傳手冊(cè)等，包括周小娥在內(nèi)的志愿者，面露笑容，耐心細(xì)致地為游客答疑解惑。“過(guò)年期間，在我們的通力協(xié)作下，并未發(fā)生什么事故或其他突發(fā)事件。除了有游客丟了鑰匙，我們幫著看護(hù)孩子，或者扶扶老人上臺(tái)階等，其他都很和諧美好。”周小娥說(shuō)道。（□ 張晨晨 仲偉敏 王影）

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