航班延誤理賠竟是詐騙！接到“退改簽”補償電話務(wù)必注意

最近，部分旅客遭遇了“退改簽”類電信詐騙。飛機起飛前，旅客收到“航班取消”等短信，提示旅客可以獲賠，當(dāng)信以為真的旅客按“客服”要求下載指定App，開啟屏幕共享，并遠程根據(jù)“客服”的要求一番操作后，卻發(fā)現(xiàn)卡中的存款被悉數(shù)清空。

這類騙局有何套路？又是誰泄漏了訂票信息？

“退改簽”類詐騙頻發(fā)  套路出奇相似

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在旅游售票平臺上購買機票后，突然接到自稱是相關(guān)工作人員的電話，準(zhǔn)確報出了該網(wǎng)友的航班信息。對方稱，因其航班延誤，且提前購買過延誤險，因此可以得到600元賠付。對方還向他出示了航空公司官方付款賬戶。但在賠付過程中出現(xiàn)打款失敗的問題，對方要求他下載一個名為“全視通”的App，并要求錄屏，提供轉(zhuǎn)賬失敗的過程；還要求打開支付寶頁面，欲查看該網(wǎng)友的個人信息。該網(wǎng)友認(rèn)為這樣做有個人信息被竊取的風(fēng)險，于是拒絕了對方的要求。

這不是個例。

不少網(wǎng)友也發(fā)帖、評論稱，今年國慶黃金周前后，自己遭遇過類似的“退改簽”詐騙，套路出奇一致。來電號碼一般是手機號，對方在電話里都能準(zhǔn)確報出航班號和個人信息，并以“航班取消”“航班延誤”“飛機出現(xiàn)故障，改簽至下一班”等借口為由，提出可以給旅客提供相應(yīng)賠付，或可在其指定的支付軟件中領(lǐng)取補償金。但是在賠付過程中，對方往往會要求旅客下載錄屏軟件、出示支付寶收款碼、開啟屏幕共享，甚至要求旅客在其指定的網(wǎng)站內(nèi)輸入銀行卡賬號和密碼。據(jù)報道，國慶前夕有旅客因為“退改簽”詐騙，損失了兩百余萬。

事實上，這類詐騙手法并非今年才出現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士介紹，10多年前“退改簽”類詐騙就已出現(xiàn)，只是隨著乘飛機出行的旅客人數(shù)增加，才讓越來越多的旅客遭遇此騙局。這一類詐騙往往抓住了旅客出行前擔(dān)憂行程有變的心理，再輔以退款補償?shù)日T惑，加之繁雜的操作流程，誘導(dǎo)旅客進入陷阱。

誰泄露了我的信息？

由于詐騙分子在電話里都能準(zhǔn)確報出航班號和個人信息，“退改簽”短信也發(fā)送得十分精準(zhǔn)，網(wǎng)友們據(jù)此懷疑是平臺泄露了客戶個人信息。

不過，大部分平臺都否認(rèn)了這點。

知情人士表示，若非專業(yè)技術(shù)力量，確實比較難追查。機票預(yù)訂流程繁瑣、涉及方眾多，一張機票其實涉及售票平臺、航司、代理人、中航信、運營商等各個中間方或終端系統(tǒng)，任何一個環(huán)節(jié)都可能有數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。此外，隨著平臺提供的服務(wù)增多，一張機票信息還可能涉及保險公司、租車平臺等其余服務(wù)方。這些環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)個人信息泄漏，需要監(jiān)管部門加大對信息販賣的查處和打擊力度，共同加強用戶信息安全保護。

如何提防“退改簽”類詐騙？

隨著旅游業(yè)復(fù)蘇，出行領(lǐng)域也被詐騙分子重點關(guān)注。旅客如果接到相關(guān)電話或短信，一定要冷靜，請牢記以下注意事項：

如果對方開口就稱可以進行賠付，并要求下載App，基本可以判斷為騙局；

如果被告知需“退改簽”，一定要通過航司和平臺官網(wǎng)等官方渠道核實航班信息；

最重要的一點，千萬不要按照對方要求進行屏幕共享協(xié)助操作，更不能在陌生網(wǎng)站上隨意輸入自己的銀行卡賬號、密碼、驗證碼等涉及財產(chǎn)安全的重要信息。