兩會(huì)熱點(diǎn)面對(duì)面：我市物業(yè)管理要加大監(jiān)督力度

【連網(wǎng)】（胡笳 吳瓊 韓茜）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我市城市建設(shè)框架不斷擴(kuò)大，市民生活水平不斷提高，市民對(duì)居住生活環(huán)境的要求也不斷提高，對(duì)于物業(yè)管理的要求也相應(yīng)提升。近年來，雖然我市不斷出臺(tái)物業(yè)管理新規(guī)章制度，用以改善物業(yè)管理水平，但是，小區(qū)毀綠、安保不健全、違建頻發(fā)、電梯安全等情況時(shí)有發(fā)生，居民與物業(yè)之間的矛盾不斷。

家住水木華園小區(qū)的武女士告訴筆者，這幾年，小區(qū)物業(yè)與居民之間矛盾不斷，給他們的生活也帶來了影響。“由于物業(yè)管理不善，很多業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)電梯也經(jīng)常因物業(yè)費(fèi)收不上來而被停用或者放著不修。有的人家辦喜事，不得不自己請(qǐng)來電梯維修工修電梯。”武女士說。家住海州區(qū)合力鉑金公館的王先生對(duì)所住小區(qū)的違建深惡痛絕，曾先后三次聯(lián)系相關(guān)部門希望能夠拆除違建。最讓他感到氣憤的是，對(duì)于這種情況，物業(yè)卻視若無睹，眼睜睜看著那些住戶運(yùn)送違建材料入內(nèi)不制止。

物業(yè)管理不但讓市民憂心，也令委員代表們關(guān)注。此次市兩會(huì)期間，如何提升物業(yè)管理水平，加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)督管理水平，成為代表委員熱議的話題。

市工商聯(lián)就以集體提案的形式向兩會(huì)提交了《關(guān)于對(duì)全市物業(yè)管理公司加大監(jiān)管力度的提案》，反映小區(qū)物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)不成比例，對(duì)高層住宅通過實(shí)行電梯“刷卡”來強(qiáng)行收取物業(yè)費(fèi)等情況。建議建立物業(yè)公司與所在區(qū)城市管理部門聯(lián)席會(huì)議制度，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)侵占綠地、亂搭亂建等現(xiàn)象，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在區(qū)城市管理部門；建立物業(yè)管理綜合信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理科學(xué)化和信息化。對(duì)物管公司實(shí)行評(píng)級(jí)、評(píng)星制度，與所能夠服務(wù)管理的小區(qū)規(guī)模、檔次、數(shù)量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤；此外，建立健全社區(qū)街道聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督，促進(jìn)小區(qū)和諧。

市政協(xié)委員吳海燕和市政協(xié)委員楊善根也將目光聚焦到了物業(yè)管理上。這次兩會(huì)，他們各自提交了兩份提案均與物業(yè)管理有關(guān)。吳海燕告訴筆者，在這次兩會(huì)上她帶來了兩個(gè)提案，其中，《加強(qiáng)住宅小區(qū)汽車庫規(guī)范管理的提案》就是來源于身邊朋友們的親身經(jīng)歷。《關(guān)于加強(qiáng)和完善住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的提案》則來源政協(xié)委員們?nèi)ツ甑恼{(diào)查研究成果。“物業(yè)管理存在問題不少，而它直接關(guān)系千家萬戶。”她說。她建議要根據(jù)居住小區(qū)不同的情況，實(shí)行分類分級(jí)管理，實(shí)施物業(yè)服務(wù)“點(diǎn)單”式服務(wù)。同時(shí)，建立物業(yè)管理監(jiān)管體系，成立24小時(shí)物業(yè)管理咨詢投訴熱線，建立物業(yè)企業(yè)信用管理體系和物業(yè)管理行業(yè)督導(dǎo)員體系，提升對(duì)物業(yè)的監(jiān)督和管理。

就此，筆者聯(lián)系市住房局物業(yè)處，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2015年，他們狠抓物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，全市42家市內(nèi)物業(yè)企業(yè)被注銷資質(zhì)，22家外地物業(yè)企業(yè)被清理出本地市場(chǎng)。2016年，他們將充分吸取采納代表委員們的意見和建議，不斷加強(qiáng)物業(yè)管理監(jiān)督力度，強(qiáng)化物業(yè)管理法律體系建設(shè)。他們將推動(dòng)《連云港市物業(yè)管理辦法》作為我市第一批立法項(xiàng)目于今年出臺(tái)，完善物業(yè)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃創(chuàng)新推動(dòng)物業(yè)管理發(fā)展。同時(shí)，將完善物業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案，進(jìn)一步處罰、吊銷一批物業(yè)服務(wù)企業(yè)，嚴(yán)厲打擊物業(yè)招投標(biāo)串標(biāo)、物業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、資質(zhì)造假、粗暴式管理等嚴(yán)重違規(guī)行為，推動(dòng)物業(yè)管理工作納入市政府對(duì)各縣區(qū)人民政府的考核，推動(dòng)各相關(guān)職能部門執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，在小區(qū)顯著位置公示各相關(guān)職能部門職責(zé)、聯(lián)系方式等。

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