【連網】（記者 袁春梅 通訊員 袁建君）春運首日，走進連云港東站，春運的氣氛尚不濃厚。售票、取票窗口排隊的人很少，候車室檢票口，旅客們排隊檢票有序放行。
“你好，我要到株洲去，我老婆坐輪椅不好上二樓，能否幫忙上車？”上午11點10分左右，客運員陶文書接到一名旅客的求助。
看著對方一臉的著急，陶文書趕緊接過求助旅客手中的車票，發現是兩張11點41分開往廣州方向的K304次車票，由于K304次列車停靠在三站臺，在二樓候車，經由天橋才能上車，推著輪椅肯定無法行走。
“沒事，您別著急，我來想辦法。”陶文書一邊安撫旅客，一邊便向客運值班員楊海霞匯報，并將旅客信息登記入《重點旅客交接簿》。
經過交流得知，這名求助的旅客叫鄧方彪，是湖南省瀏陽市人，今年60歲。他的妻子劉桂庭，患腦中風3年了，行動一直不便，外出必須乘坐輪椅。因為兒子在連云港工作并成了家，夫妻倆就過來跟孩子一起生活。這不出來一年多了，老夫妻倆思鄉心切，今年準備回老家過年。
“兒子本來說，再等幾天，到時他跟我們一起走，路上也能有個照應，但是老伴兒急著想先回去，就買了今天的票。”鄧方彪說，兒子開車將他們送到火車站，因為工作忙，便匆匆趕去上班了。沒想，進入候車室才看見K304次在二樓候車，于是便來到“海之韻”雷鋒服務站求助。
在求助站里，陶文書給劉桂庭倒了一杯熱水，讓她暖暖。臨近發車時間，陶文書提前打開一樓進站綠色通道，推著張桂庭從一站臺北端平過道繞行近800米來到三站臺K304次12號車廂，又推著劉桂庭進入了車廂，與鄧文彪共同將其轉移至臥鋪上坐好。
“慢一點，坐好了，祝你們一路平安。”陶文書將行李放好后，與鄧文彪夫婦倆揮手告別。“真是謝謝你們，現在鐵路服務真好，要不我們都不知道怎么回家了。”對于陶文書的幫忙，劉桂庭夫婦連聲感激，目送其離開。
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