【連網】（記 者 陳兵 通訊員 楊賢慧）一間小小的調解室，一位年逾八旬的老人，十幾個春夏秋冬，幾千起矛盾糾紛，在他的細心調解下一一化解，當事人握手言和……他叫楊學標，在連云港海州區新海街道新孔社區有一個“楊大爺調解室”，其調解記錄檔案記載著他調解的各類糾紛。從一般的鄰里、家庭矛盾到復雜的群體性糾紛，只要他出馬，都讓居民挺服氣的。
退休老人熱心社區志愿活動
楊學標1993年退休后就住到了新孔社區，并成為社區的一名志愿服務者。因為他說話有威信，辦事公道，從2000年開始，就經常參與社區的調解工作。
“許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發的，如果調處不及時，往往會釀成大的糾紛，因此，居民間發生了矛盾，要及時處理，不讓矛盾激化。”楊學標說，遇到矛盾糾紛，他都會及時趕去化解。
在長期的調解工作中，楊大爺獨創了一套工作方法，打造家庭式調解空間，實行人性化調解，做到嚴格調解與靈活處理相結合。在他的努力下，產生矛盾的鄰里握手言和，居民都說：“楊大爺的威望高，不是他的聲音大，而是他調解糾紛的水平高！”
社區創建“楊大爺調解室”
看到楊學標確實是個調解高手，新孔社區有了一個想法：創建“楊大爺調解室”。
“我們2015年推出‘楊大爺調解室’作為社區一個品牌，主要就是考慮到他為人公道，在居民中有威信，就發揮他的特長，為轄區居民做好服務。”新孔社區主任張春芹說。
“楊大爺調解室”成立以后，楊學標感覺肩上的責任更重了，他每天都擠出一定時間學習法律知識。一個月兩期的“楊大爺調解專欄”，是他精心編排的法律小知識；每月開講一期“道德大講堂”。“楊大爺調解室”在社區和諧創建和居民自治層面發揮了重要作用。
兩年前，有一戶居民家父子倆產生了矛盾，兒子賭氣不管老人，老人一人在家，生活不能自理。楊大爺得知此事，買來面條送到老人家，一送就是15天。同時，他找到老人的兒子，勸其孝敬父母，為下一代做好榜樣。這位年輕人看到楊大爺天天為自己的父親送飯，而作為兒子的他卻對父親不管不顧，心里很羞愧，表示一定會照顧好父親，父子間的矛盾也化解了。
只要社區需要就調解到底
日前，筆者在新孔社區的一間辦公室，看到楊學標正與幾位居民交流溝通，門口的“楊大爺調解室”牌子非常醒目。除了在居民調解崗位上發揮余熱，楊學標還參與社區的義務巡邏，在“創衛”“創文”過程中積極投入，是社區不可或缺的志愿者。
2017年，社區有一棟居民樓的化糞池堵塞，污水流到了路面，周邊環境受到很大影響。當時，旁邊居民樓的鐘阿姨找到楊大爺，說她家女兒過幾天就要出嫁了，婆家是宿遷的，希望楊大爺出面幫忙解決污水漫溢問題。其實，那些天楊大爺和調解員都在為這事奔波，他們正協調該樓的居民共同出資疏通下水道，但還有幾戶人家近400元的款項沒收齊。聽鐘阿姨一說，楊大爺更是坐不住了，“宿遷的女婿來連云港接新娘子，多遠就聞到這濃濃的臭味，再說這是婚車必經之路，這不是毀了連云港的形象嘛！”楊大爺當即找到疏通下水道的周師傅商量，能不能讓調解室的人一塊干活彌補缺口的資金。周師傅聽說這事也很感動，立刻表示：你們也是為大港城增光，少幾百元也就算了，第二天就來疏通下水道。后來，辦好了女兒出嫁事宜的鐘阿姨，專程到新孔社區“楊大爺調解室”，當面感謝楊大爺。
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