【暖新聞】義務(wù)調(diào)解居民矛盾20年 富強社區(qū)有個金牌調(diào)解員“苗大姐”

【連網(wǎng)】（記 者 陳 兵 通訊員 秦曉敏 實習生 艾金芝） “你們年輕人都各自冷靜冷靜，吵架是解決不了問題的，還影響鄰居們休息。不管怎么樣，日子還是得過，既然要過，你們就好好地聊一聊，看看問題到底出在哪兒。”昨天，在連云港海州區(qū)新海街道富強社區(qū)的調(diào)解室里，一位樸實干練的老年人正在調(diào)解一對青年男女之間的矛盾。她就是樂于助人、積極調(diào)解鄰里和家庭糾紛的苗美華，被社區(qū)稱為“金牌調(diào)解員”，也是居民心中的“苗大姐”。

（苗大姐在調(diào)解居民糾紛）

富強社區(qū)是一個老社區(qū)，居住的大多數(shù)是老年人，還有一些年輕的外來務(wù)工人員。出現(xiàn)家庭矛盾和糾紛，居民之間也會發(fā)生沖突，這些都會對社區(qū)和諧造成負面影響。為此，富強社區(qū)一直想辦法進行解決，后來成立社區(qū)調(diào)解室的時候，就請了苗美華擔任調(diào)解員。“苗美華為人熱情，做事公道，在居民中很有威信，大伙兒也信任她，因此我們就請她出馬幫助社區(qū)為居民調(diào)解家長里短。”社區(qū)負責人說。

今年73歲的苗美華，平時與居民說說笑笑，人緣非常好，大家都喜歡叫她苗大姐。社區(qū)有了她參與調(diào)解工作，很多居民矛盾都能及時解決。

去年春節(jié)期間一天凌晨3點30分，苗美華被樓上重重的敲門聲吵醒，于是她便上樓查看，發(fā)現(xiàn)一位渾身酒味的女士正在敲打著二樓一家住戶的門，看到這樣的情況，苗美華立即上前去拖拽并阻止這位女士。其實，苗美華心臟不好，這一個拖拽的動作讓她感覺到心臟發(fā)悶，但是她還是對門內(nèi)的住戶喊道：“不要開門！”苗美華說，這家居住的是這位女士的哥哥和姐姐，當天晚上這位女士可能是來找他們打架的，具體原因不明。后來吵鬧聲越來越大，驚醒了越來越多的鄰居，苗美華就把兄姐妹三人以及隨后趕到的女士的老公帶到一樓進行調(diào)解。但是，苗美華的調(diào)解進行得不是十分順利，這兄姐妹三人的矛盾還沒解決，這位女士和她的老公又開始打起來。直到天亮，苗美華長達4個多小時的勸解工作才結(jié)束，幾個年輕人終于不吵架了，苗美華卻因為心臟及疲勞等緣故暈倒了。

說起來，苗美華已經(jīng)在社區(qū)志愿服務(wù)20多年了，用她的話說，在社區(qū)已經(jīng)看著換了十幾個社區(qū)主任了。多年來，苗美華不僅作為社區(qū)調(diào)解員為居民解決矛盾糾紛，還作為社區(qū)志愿者貢獻著她自己的力量。“我經(jīng)常組織社區(qū)里的志愿者一起打掃衛(wèi)生，只有轄區(qū)干凈整潔了，社區(qū)的居民才生活舒心。”

苗美華還樂于助人。去年底的一個下雪天，苗美華在街道邊上看見一個小孩獨自扶著自行車，因為擔心小孩摔倒，便把小孩扶到樓梯口，結(jié)果一不留神自己摔斷了手踝，苗美華的女兒立即帶老人趕去醫(yī)院，后來順利進行了救治。苗美華住院期間，那位孩子的父母也前去看望了老人并表示感謝。“我就是喜歡管閑事，和大家相處很好，現(xiàn)在很多已經(jīng)搬走的鄰居，還時不時地回來看望我。”

如今，苗美華老人還帶領(lǐng)著一支社區(qū)巡邏隊，每天巡邏保障社區(qū)安全。每星期她都要值班兩天，手里拿著大喇叭，在社區(qū)中巡邏，給居民一個安寧的生活環(huán)境。

“這都是我應(yīng)該做的，為大家服務(wù)，我最高興”。 

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