【新時(shí)代 新作為 新篇章】由“專崗專能”變“全科全能” 連云港連云區(qū)：100%事項(xiàng)“最多跑一次”

【連網(wǎng)】“沒(méi)想到，真的可以一趟也不跑、網(wǎng)上全程辦，真是太方便了！”近日，王女士在連云港市連云區(qū)行政審批局的指導(dǎo)下，通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)順利地為自己的公司申請(qǐng)辦理了勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證。今年以來(lái)，連云區(qū)始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，持續(xù)深化“放管服”改革，全面激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

促進(jìn)民生政務(wù)便捷化，梳理標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)清單。連云區(qū)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單及辦事指南編制工作，進(jìn)一步夯實(shí)“一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)，對(duì)六大類行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)1115項(xiàng)事項(xiàng)全部實(shí)施流程再造，固化標(biāo)準(zhǔn)成果，最大限度減少企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)，推動(dòng)審批服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化后“不見(jiàn)面審批”事項(xiàng)比率達(dá)95%，“最多跑一次”事項(xiàng)已達(dá)100%。

加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督，引入“好差評(píng)”滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制。創(chuàng)新融合線上線下評(píng)價(jià)方式，線下窗口工作人員實(shí)行“一人一碼”群眾現(xiàn)場(chǎng)掃碼評(píng)價(jià)、線上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦事實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。從事項(xiàng)辦理的便捷度、辦事指南的合理度和工作人員的服務(wù)態(tài)度、效率、能力和規(guī)范等方面，分五個(gè)檔次進(jìn)行評(píng)價(jià)，測(cè)評(píng)結(jié)果直接納入政務(wù)服務(wù)綜合績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。聘請(qǐng)10名特邀監(jiān)督員，對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)辦理、收費(fèi)行為等情況進(jìn)行監(jiān)督。

提升群眾獲得感，推動(dòng)“一次辦好”改革落地生根。圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)“一次辦好”改革要求在基層落地生根，全面推行“全科業(yè)務(wù)”服務(wù)模式，在連云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展綜合窗口服務(wù)模式，所有業(yè)務(wù)開(kāi)展綜合服務(wù)模式，實(shí)行一窗受理、一次辦結(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)量大的業(yè)務(wù)增設(shè)專窗區(qū)，最大限度滿足辦事群眾辦事獲得感。對(duì)街、村（居）政務(wù)服務(wù)中心工作人員開(kāi)展全科制培訓(xùn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“專崗、專能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;全科、全能”，實(shí)現(xiàn)走入網(wǎng)格和居民親密接觸，洞察社情民意。

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