“能和這么多人一起閱讀，一起比賽，讓我感受到了閱讀帶來的魅力和活力。”日前，2021長三角閱讀馬拉松大賽鳴槍開跑，市圖書館首次參與長三角閱讀馬拉松大賽。在“安全第一、防控優(yōu)先、嚴(yán)密細(xì)致”的辦賽前提下，市圖書館緊隨大賽腳步，同步“開跑”，共同創(chuàng)造了一項(xiàng)屬于長三角的“集體閱讀記憶”。參賽者紛紛感慨道，“開展這類比賽，是在鍛煉人的閱讀耐力和對知識需求的持續(xù)性。”

實(shí)際上，此項(xiàng)活動(dòng)的開展，也是市圖書館踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要組成部分，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市圖書館黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，以新館運(yùn)維開放和效能提升為中心，帶領(lǐng)黨員干部和全體職工緊密結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮市圖書館閱讀推廣、社會教育、歷史傳承、文化傳播主陣地的作用，為市民、讀者提供了更優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，著力解決了群眾最關(guān)心的問題。

“我們力求做到了在‘實(shí)’字上有作為，堅(jiān)持文化惠民。”市圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過不斷完善公共文化服務(wù)體系，讓更多的公共文化服務(wù)惠及人民群眾。其中，為滿足讀者閱讀學(xué)習(xí)需求，市圖書館打造了24小時(shí)自助圖書館；借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體證、電子證、人臉識別“三合一”借閱方式，更新系統(tǒng)配置，實(shí)現(xiàn)和各縣區(qū)圖書館及各分館通借通還，信息資源共享；此外，還組織專家團(tuán)隊(duì)對28家分館進(jìn)行星級評定考核“一館一品”品牌創(chuàng)建，切實(shí)提升分館服務(wù)效能；新建郵政、麓南2家城市書房，完成核電等6家分館改造提升，另外蒼梧、移動(dòng)、驛軒城市書房已完成內(nèi)裝，即將安裝自助借還設(shè)備和配置圖書，近期將向市民開放，市區(qū)“15分鐘閱讀圈”愈發(fā)完備；同時(shí)，該館還聯(lián)合多家社會組織共同成立市“愛心聯(lián)盟”閱讀服務(wù)基地，為殘疾人和老年人、婦女兒童打造特色閱讀服務(wù)平臺，全方位服務(wù)社會各類群體。

此外，市圖書館還在“通”字上下功夫，緊貼讀者需求。他們圍繞爭創(chuàng)“四個(gè)一流”和打造“星級場館”要求，開展“文明窗口”和“文明服務(wù)之星”評比，不斷提升館員服務(wù)意識；開通一層南門和二層北門兩個(gè)讀者入口通道，聯(lián)通萬達(dá)廣場和大劇院，方便市民和讀者；開展讀者閱讀需求調(diào)研，充分發(fā)揮“讀者選書委員會”作用，上線讀者圖書薦購平臺，掌握讀者閱讀興趣和需求，做好圖書選購工作；開展“理事監(jiān)事接待日”活動(dòng)7場，市圖書館理事、監(jiān)事來到讀者服務(wù)大廳，與讀者面對面，收集讀者意見，跟蹤讀者需求辦理情況，切實(shí)發(fā)揮好理事會、監(jiān)事會職責(zé)；及時(shí)有效回復(fù)讀者咨詢和投訴，著力解決讀者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題150余件，在短期之內(nèi)解決好自修區(qū)座席不足、無線上網(wǎng)信號不好、電瓶車無法充電等問題，及時(shí)結(jié)案率100%，滿意率100%。

與此同時(shí)，市圖書館還將傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)與新媒體服務(wù)優(yōu)勢相結(jié)合，以更靈活、更創(chuàng)新、更富吸引力的形式，將數(shù)字文化服務(wù)推送給市民，讓市民在更輕松愉悅的氛圍里享受到數(shù)字文化為人們生活帶來的諸多便利與全新體驗(yàn)。春節(jié)期間，市圖書館開展有獎(jiǎng)新春猜燈謎活動(dòng)，“瀑布流”點(diǎn)擊量超47萬人次，名列全國第一；6至7月開展黨建知識答題活動(dòng)，入館讀者尤其是少年兒童利用數(shù)字資源設(shè)備“瀑布流”參與現(xiàn)場答題，點(diǎn)擊量在全國403家圖書館中排名第一；市圖書館微信公眾號開設(shè)微大廳，實(shí)現(xiàn)借閱、查詢、閱讀等功能于一體，粉絲增至7.5萬人，影響力在全國近300家地級市公共圖書館中排名第五、江蘇省第二，點(diǎn)贊數(shù)全國第一。

值得一提的是，2021年，市圖書館舉辦線上線下活動(dòng)400余場，“山海書譚名家講堂”“書香少年”“童心向黨”“圖書館奇妙夜”等特色活動(dòng)深受讀者喜愛。“我們將深化鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，進(jìn)一步推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’重點(diǎn)民生項(xiàng)目走深做實(shí)，以實(shí)實(shí)在在的成效服務(wù)民眾。同時(shí)通過打造城市新地標(biāo)、文旅會客廳和網(wǎng)紅打卡地，發(fā)揮好公共文化主場館、全民閱讀主陣地作用，為創(chuàng)建文明城市和歷史文化名城貢獻(xiàn)力量。”市圖書館黨支部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。（□ 張晨晨 張紫月  許欽源）