黨史學習教育開展以來，灌云縣人社局積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持將黨史學習教育與調解仲裁工作深度融合，著力提升仲裁工作質效，積極構建和諧穩定勞動關系，不斷推動黨史學習教育走深走實。

開通綠色通道化解糾紛。近期，針對外地勞動者在灌云發生勞動爭議的情形，為減少勞動者的訴累，該局第一時間開辟“綠色通道”，安排專職仲裁員和法律援助中心的工作人員為勞動者提供法律咨詢、代寫文書、案件代理等免費法律服務，主動多次聯系用人單位，最終用了15天的時間成功化解此群體性爭議。今年以來，灌云縣勞動人事爭議仲裁院堅持用情調解，切實為群眾排憂解難，截至目前，合計為勞動者追回勞動報酬106萬余元。

“互聯網+調解仲裁”提升服務。依托“灌云人社”微信公眾號，積極探索“互聯網+調解”仲裁新模式，讓勞動者足不出戶、動動手指就可維權，有效將勞動爭議化解在萌芽階段，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事、操心事，切實減輕勞動者訴累。積極創建鎮（街道）、園區勞動爭議調解中心，規模以上企業成立勞動爭議調解委員會，聚焦困難群體因地制宜開展“移動仲裁”，將維權關口前移、重心下沉，著力打通勞動者維權、服務群眾的“最后一公里”。今年以來，通過線上線下兩端平臺成功調解96起勞動爭議，調解成功率達91.15%。

“五位一體”機制筑牢防線。充分發揮多元化解糾紛機制優勢，建立以調解、仲裁、法律援助、勞動保障監察、訴訟為基礎，多方力量有效參與，高效便捷的“五位一體”勞動爭議聯合調處機制。問需于民，有效整合線上、線下以及12345、12333、信訪等涉及勞動爭議的信息，精準定位群眾需求，切實解決一批群眾“急難愁盼”的問題。還效于民，按照簡單矛盾線上調處，“疑難雜癥”聯合會診的思路，分流調處，確保當事人在申請調解之日起15日內辦結。對于調處不成案件，嚴格落實快立快查快審制度，以機制性辦案流程和智能化手段助力提高辦案效率，簡易案件辦結時限由45日壓減到35日，確保糾紛化解不拖延、案件辦理不積壓。（通訊員 陸春燕 侍娟）