連云港建設(shè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈” 方便群眾就近辦醫(yī)保

2021-06-25 09:09 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（記者肖婷婷實(shí)習(xí)生肖越通訊員黃安存喬婷婷） “一事辦”“一窗辦”，即時(shí)辦理的事項(xiàng)辦理時(shí)長不超過10分鐘……筆者昨日從連云港市醫(yī)療保障局獲悉，為進(jìn)一步滿足群眾對便民服務(wù)的需求，連云港市醫(yī)療保障局在全市推動(dòng)醫(yī)保公共服務(wù)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)建設(shè)，加快健全完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)，增強(qiáng)人民群眾獲得感和滿意度。

醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)直接面向群眾，是醫(yī)療保障部門服務(wù)群眾的重要“窗口”。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，連云港市醫(yī)療保障局始終注重將黨史學(xué)習(xí)教育與為民服務(wù)結(jié)合起來，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。針對群眾反映較多的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較少、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)不方便的問題，連云港市醫(yī)療保障局專門下發(fā)文件，在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)開展醫(yī)保公共服務(wù)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)建設(shè)工作，以方便參保人員就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，并著手在東部城區(qū)、各縣（贛榆區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)中建設(shè)5個(gè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)。

根據(jù)工作部署，“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)將堅(jiān)持四項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)。涵蓋業(yè)務(wù)全，以全省統(tǒng)一的醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南為標(biāo)準(zhǔn)，將與參保人員密切相關(guān)的所有高頻次醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)全部納入示范點(diǎn)辦理，使參保人員就近即可辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)；服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，示范點(diǎn)將按照省醫(yī)保公共服務(wù)規(guī)范為周邊參保群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)，同時(shí)要求工作人員接待服務(wù)對象要主動(dòng)熱情、耐心周到，虛心接受服務(wù)對象提出的意見、建議和批評，確保服務(wù)對象滿意；辦事效率高，示范點(diǎn)將全面實(shí)施綜合柜員制，實(shí)行“一事辦”“一窗辦”，即時(shí)辦理的事項(xiàng)辦理時(shí)長不超過10分鐘；服務(wù)環(huán)境好，示范點(diǎn)工作人員統(tǒng)一著裝和佩戴工作牌，服務(wù)場所、服務(wù)標(biāo)識統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)等功能區(qū)，同時(shí)配備公共設(shè)施、辦公設(shè)備、宣傳設(shè)施、基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備等服務(wù)設(shè)施，為參保人員提供舒適安全的辦事環(huán)境。

此外，連云港市醫(yī)療保障局將依托全國統(tǒng)一的醫(yī)保電子憑證和江蘇醫(yī)保云平臺(tái)，拓展網(wǎng)上辦、掌上辦、終端自助辦等非現(xiàn)場辦理渠道，積極落實(shí)“不見面”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”。

在打造示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，連云港市醫(yī)療保障局還將繼續(xù)全力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)便捷、運(yùn)行高效、管理有序的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，力爭利用2年左右時(shí)間，所有城區(qū)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”框架搭建到位，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”基本建成。到“十四五”末，基本實(shí)現(xiàn)全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”全面覆蓋。

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