近日，連云區城鄉建設服務中心收到一面寫有“高效規范辦實事 真誠貼心為人民”的錦旗，這是連云港偉恒實業有限公司對該中心服務工作的肯定和贊譽。這也是該中心近一個月以來收到的第二面錦旗。

據了解，連云港偉恒實業有限公司申報的金福德商業休閑中心項目位于五羊路片區，目前已建成2號樓和3號樓，此次申報的是4號樓施工許可證。在辦理過程中，工作人員服務熱情，耐心解答企業的疑點問題并進行合理建議，一次性告知需要整改的內容，最大限度減少企業的跑腿次數，切實解決企業實際困難，最終幫助企業順利取證開工。

今年以來，連云區城鄉建設服務中心將“我為群眾辦實事”實踐活動和優化營商環境工作緊密結合，本著便捷高效、利企便民的原則，想企業群眾之所想，急企業群眾之所急，努力為企業群眾辦事“做減法”，不斷提升服務水平。

為進一步縮短群眾辦事時間，拓寬群眾辦事渠道，提升行政審批工作效能，該中心明確每項業務辦理的主體和時限，避免重復審查、重復錄入數據、重復歸集檔案等問題，努力建設成為“親民、便民、高效”的服務平臺，最大限度為群眾縮短辦理時限。

該中心堅持“合法、公開、利民、創新”的工作原則，不斷改進服務方式，提高辦事透明度。將建筑工程施工許可證、消防驗收備案、綠化工程竣工驗收備案、市政設施城市占用（挖掘）、臨時占用城市綠地等事項辦理所需材料集中上傳至公共郵箱，供辦事群眾自行下載，同時制定簡潔明了的流程圖，讓辦事群眾看得懂、用得上，真正做到足不出戶就能了解到事項辦理的全部信息，切實解決群眾辦事材料多、程序多、跑腿多的問題。

施工許可、消防備案等業務涉及流程較多，對于初次辦理的群眾來說，最怕的就是辦理一件事要跑很多次。為解決這一問題，該中心堅持落實一次性告知制度，對不符合要求的材料，詳細標注出哪里不符合條件以及還需要補充哪些材料，并將整改要求一次性告知給辦事人，有效減少群眾辦事的往返次數，讓辦理過程“更便捷、更高效、更人性”，真正把服務做到辦事群眾的“心坎上”。