黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市人社局創(chuàng)新開展“局長走流程”活動，深入了解企業(yè)群眾辦事遇到的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，著力打通政策制定“最先一公里”到經(jīng)辦落實(shí)“最后一公里”，全力推動惠民政策更快更好地惠及企業(yè)群眾，讓群眾在人社領(lǐng)域擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

“網(wǎng)站上的崗位信息能不能再多一些？”“招聘崗位信息的發(fā)布界面是不是能夠再優(yōu)化一下？”此前，市人社局黨組書記、局長程曉紅化身“就業(yè)招聘體驗(yàn)官”，在市人力資源市場分別以求職者和用人單位經(jīng)辦人兩種身份，全流程體驗(yàn)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)“線上+線下”職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，深入了解公共就業(yè)服務(wù)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。

“‘局長走流程’活動是我們?nèi)松绮块T融合開展‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動和‘兩在兩同’建新功行動的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。這里的‘局長’，不僅僅特指局長一人，還包括我們局領(lǐng)導(dǎo)班子、局處室單位主要負(fù)責(zé)人。”市人社局相關(guān)工作人員介紹。

據(jù)了解，所謂“局長走流程”，就是市人社局各級領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)聚焦“六個(gè)維度”，即人社政策的知曉度、申辦材料的精簡度、辦理過程的通暢度、窗口服務(wù)的便民度、網(wǎng)上辦事的體驗(yàn)度、業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險(xiǎn)防控的結(jié)合度，以企業(yè)群眾、經(jīng)辦人員、12333接線員等不同的身份，通過親自辦、代理辦、陪同辦、監(jiān)督辦等多種形式，傾聽服務(wù)對象、經(jīng)辦人員、信訪群眾等意見建議，架起一座座與企業(yè)和群眾的“連心橋”。

活動開展過程中，該局精心制作“局長走流程”問題清單、需求清單和解決措施清單“三張清單”，詳實(shí)記錄“局長走流程”的相關(guān)事項(xiàng)并進(jìn)行深入分析，精準(zhǔn)查找人社領(lǐng)域的民生難題，有的放矢地解決企業(yè)、群眾的“急難愁盼”問題，為全國人社系統(tǒng)貢獻(xiàn)多個(gè)為民辦實(shí)事的“連云港經(jīng)驗(yàn)”。如創(chuàng)新打造“連心361”服務(wù)品牌，上線一體化信息平臺，開展綜合柜員制改革，實(shí)施人社快辦行動，建成全市統(tǒng)一的維權(quán)欠薪投訴平臺系統(tǒng)……截至目前，該局累計(jì)開展“走流程”活動36人次，體驗(yàn)辦事事項(xiàng)42件次，發(fā)現(xiàn)問題12個(gè)，收集群眾或一線工作人員意見建議15個(gè)，回應(yīng)制定解決措施17個(gè)。

為了繼續(xù)深化“局長走流程”活動，市人社部門將緊盯高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體以及重點(diǎn)企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營困難企業(yè)，制定出臺“我為群眾辦實(shí)事”長效機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)辦、集中定期會辦、不定期跟蹤督辦重點(diǎn)事項(xiàng)，提升人社為民服務(wù)效能和水平。（記者 肖婷婷 通訊員 沈冰怡）