【連網(wǎng)】 □ 周瑩
銀行辦卡可以自己操作、超市買東西可以自己添加物品、到商場(chǎng)購物可以自己付款……不知道從什么時(shí)候開始這樣的“無人銷售”悄無聲息地來到港城。無人結(jié)賬通道、機(jī)器人柜員等等高科技成果亮相港城，為大家生活提供各種方便。
即看即得，線下“無人銷售”時(shí)代來到港城
三十歲的張燕是港城某企業(yè)的員工。平常家里的日用品都是在天貓或者京東商城購買。最近張燕卻發(fā)現(xiàn)家門口的超市有了自動(dòng)結(jié)賬柜臺(tái)。只需要將自己購買的商品在這個(gè)柜臺(tái)上掃一掃，就可以完成下單、結(jié)賬等一系列活動(dòng)。關(guān)鍵還不需要排隊(duì)。
張燕告訴記者，網(wǎng)上購物方便，但是因?yàn)榭床坏綄?shí)物，因此還是有點(diǎn)擔(dān)心。現(xiàn)在家門口超市有這種自動(dòng)結(jié)賬柜臺(tái)，非常方便。消費(fèi)者既可以看到貨品的好壞，也能快速結(jié)賬，省下了很多時(shí)間。價(jià)格同網(wǎng)上基本上差不多。
在通灌路某大型超市采訪時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)不僅有無人結(jié)賬區(qū)，一些商品還自帶二維碼，顧客可以直接在這個(gè)貨架邊結(jié)賬。在這個(gè)超市這樣的二維碼還是比較多的。一些熱門的商品邊上都有這樣的二維碼。家住兆隆新村的小王告訴記者，感覺這種二維碼下單非常方便，符合年輕人消費(fèi)的習(xí)慣，即看即得。
“無人銷售”，源自年輕人的“快生活”
市區(qū)某超市相關(guān)負(fù)責(zé)人陳燕告訴記者，引入這些無人設(shè)施的主要原因是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前年輕人“快生活”的消費(fèi)需求，滿足他們的消費(fèi)體驗(yàn)。周末的時(shí)候，7臺(tái)自助機(jī)器使用率非常高。
下午4點(diǎn)，在通灌路某大型超市記者發(fā)現(xiàn)幾乎沒有人用自助掃碼機(jī)。現(xiàn)場(chǎng)的收銀人員告訴記者，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段是超市中晚市，大部分的消費(fèi)人群是老年人或者家庭婦女。而超市內(nèi)本身消費(fèi)者也不多，基本上不需要等很長時(shí)間。因此，自助掃碼機(jī)基本上沒有人用。周末情況就不一樣，年輕人比較多，喜歡用掃碼機(jī)。
家住蘇寧廣場(chǎng)附近的李曉就是這樣的“快生活”人群。在港城某法資企業(yè)工作的李曉每天工作都很忙。家庭主要的采購都放在周末。“過去，每次去超市排隊(duì)非常煩人，現(xiàn)在可方便了。”李曉告訴記者，時(shí)間成本是年輕人消費(fèi)最關(guān)注的東西，畢竟現(xiàn)在喜歡排隊(duì)的年輕人越來越少了。
老年人用起來有點(diǎn)“怕怕”
在采訪中，一些老年人對(duì)“無人銷售”有點(diǎn)“怕怕”。李曉的媽媽張阿姨就是其中的一個(gè)。她沒有支付寶、微信也沒有開通相關(guān)的錢包服務(wù)，對(duì)于超市和銀行的無人設(shè)備也不太感興趣。她告訴記者，錢掃一掃就走，我不放心，還是拿現(xiàn)金交易放心。掃碼買東西更加不放心，萬一掃不好，出門被攔多尷尬。
“確實(shí)會(huì)出現(xiàn)掃碼的問題，例如一些生鮮或者面點(diǎn)柜臺(tái)，掃碼的紙張出現(xiàn)問題，就會(huì)掃不出來。”在通灌路某大型商超采訪時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)收銀員告訴記者，在他們那里同樣會(huì)出現(xiàn)掃碼的問題，而自助設(shè)備出現(xiàn)掃碼問題就更多了。因此，很多老年人不太喜歡用那個(gè)設(shè)備。
