“太謝謝你們了，如果學生證、銀行卡找不到，補辦起來肯定會很麻煩。”近日，學生小馮看到失而復得的學生證和銀行卡后，連聲向城管隊員表示感謝。昨天，筆者從城管海州一大隊了解到，據不完全統計，城管“城心幫”今年上半年為民做好事150余件，獲得了眾多市民夸贊。

　　7月15日上午11時，城管海州一大隊新浦二中隊執法人員在機動巡查至樂活街附近時，發現一位老大爺一直在原地徘徊，隊員們主動上前詢問情況，原來是老人迷路了。隊員們一邊安撫老人，一邊通過老人的手機聯系其家屬，在獲得具體地址后，很快就把老人送到了家門口。“我們是城管工作人員，也是‘城心幫’中的一員，只要看見路邊有需要幫助的群眾，就會及時伸出援手。”城管海州一大隊隊員丁寒暉說。

　　除了幫助困難群體，“城心幫”還致力于幫助未成年人成長。今年3月份，“城心幫”得知150個孩子要開展閑置物品義賣活動，義賣的錢要捐給社區困境兒童，為了幫助孩子們成功開展活動，城管海州一大隊新浦一中隊中隊長徐濤通過城管微信服務群發布此項信息，希望“城心幫”的志愿者們可以一同參與義賣活動。“城心幫”的成員們收到消息后紛紛報名參加，30名成員當天來到現場，有的現場維持秩序，有的購買自己喜愛的物品，積極幫助孩子們籌集善款。

　　“我們希望通過自己的行動，讓孩子們感受到城管‘城心幫’的愛心與奉獻，傳遞社會正能量，營造人人公益、互愛互助的濃厚氛圍。”徐濤說。據悉，城管“城心幫”還持續開展“城管進校園”“城管小課堂”等活動，讓城管知識融入課堂，讓學生的“小手”牽起家庭的“大手”，吸引更多市民了解、參與城市管理。

　　據介紹，自2015年城管部門提出有困難找城管、城管“城心幫”的理念以來，城管部門通過推行“管家式”服務幫扶轄區商戶、困難市民等群體，“城心幫”志愿服務的品牌影響力逐漸覆蓋港城每個角落，社會各界力量也紛紛加入進來，“城心幫”志愿組織已成為一個多元化的社會公益組織。目前參與“城心幫”志愿服務的單位有20余家，志愿服務人員1000多人，使許多熱點、難點問題得到輕松解決。據不完全統計，今年上半年，“城心幫”救助老人、困難兒童、受傷群眾等150余件。

　　“今年我們將‘721’工作法應用于城市管理中，實現對接群眾的需求，實施‘一站式’全方位的服務，準確掌握群眾的需求，細致解決群眾的問題。”城管海州一大隊副大隊長曹長春說，通過“721”工作法，城管在為民服務解難題上下功夫求實效，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。下一步，城管部門將繼續踐行“721”工作法，充分發揮城管微信服務群的作用，將志愿服務與日常管理相結合，引導更多市民群眾一起參與城市管理工作。

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