工行連云港分行:金蛇暖冬日，服務(wù)迎新春

 

 

 

 

【連網(wǎng)】  新年伊始，萬象更新。工行連云港分行以“心服務(wù)，新體驗(yàn)”為核心，精心籌備了一系列旺季、春節(jié)期間的暖心服務(wù)，為所有客戶打造溫馨、便捷的金融服務(wù)，讓踏入銀行的每一位客戶，都能感受到濃濃的新年氛圍。

 

迎新春送祝福  網(wǎng)點(diǎn)年味兒濃

 

龍舞華堂留瑞彩，蛇行新歲啟宏程。在新春即將來臨之際，工行精心布置內(nèi)外廳堂，打造民生貼心服務(wù)。門外包裹喜慶柱、張貼春聯(lián)，廳堂顯著區(qū)域打造新春吉祥文化區(qū)，懸掛紅燈籠，電視大屏播放新春祝福，門窗張貼福字吉祥剪紙，擺放蛇年吉祥物、新春文化展板等喜慶裝飾，使整個(gè)營業(yè)大廳充滿喜慶吉祥、紅紅火火的年味兒!網(wǎng)點(diǎn)飲水機(jī)、輪椅、老花鏡、藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，讓每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都感受到家一般的溫暖和濃濃的年味兒！“這個(gè)春聯(lián)福袋您收下，祝您生意越來越紅火。”網(wǎng)點(diǎn)人員為客戶送上春聯(lián)福袋及節(jié)日的祝福，主動(dòng)向客戶推薦合適的產(chǎn)品，解答客戶疑問，讓客戶們真切地感受到工行的溫度。這些暖心之舉不僅美化了環(huán)境，更是情感上的交流與互動(dòng)，讓客戶們等待的時(shí)間也變得充滿樂趣，不斷增強(qiáng)了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的吸引力，更是進(jìn)一步提升了客戶的歸屬感和幸福感，彰顯工商銀行人文情懷。

 

深化工行驛站  讓關(guān)懷觸手可及

 

每到歲末年初，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費(fèi)、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑诜?wù)需求顯著增加。工行統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，調(diào)增網(wǎng)點(diǎn)中午營業(yè)時(shí)間，增加窗口做好柜臺(tái)對(duì)外業(yè)務(wù)辦理，合理安排資金調(diào)配和現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員，維護(hù)自助渠道正常運(yùn)行，滿足客戶金融服務(wù)需求；開展“過新年、換新錢”等便民服務(wù)活動(dòng)，設(shè)置兌鈔柜臺(tái)和綠色通道，多舉措加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)保障，升級(jí)春節(jié)期間線上線下金融服務(wù)，持續(xù)為百姓提供暖心金融服務(wù)，讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、暖心的金融服務(wù)，度過一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)。網(wǎng)點(diǎn)積極優(yōu)化“工行驛站”的硬件環(huán)境，配置了愛心座椅、飲水設(shè)施、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、打印機(jī)等服務(wù)硬件設(shè)施，面向廣大群眾提供“渴了能喝水、冷了能取暖、累了能休息”的“工行驛站”普惠性服務(wù)，同時(shí)為長期在戶外工作的環(huán)衛(wèi)、交警、巡警、快遞、外賣小哥、出租車司機(jī)等廣大戶外勞動(dòng)者開辟臨時(shí)休息場(chǎng)所，為他們送去溫暖和關(guān)愛，真真切切地為廣大群眾提供便利化服務(wù)。

 

推進(jìn)金融知識(shí)普及 全力護(hù)航祥和年

 

春節(jié)期間，金融詐騙等非法金融活動(dòng)多發(fā)易發(fā)，為了履行保護(hù)客戶資金安全的重要責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工行持續(xù)加強(qiáng)一線員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，精準(zhǔn)識(shí)別可疑交易，以高度的責(zé)任感和使命感，守護(hù)著每一位客戶的財(cái)產(chǎn)安全。網(wǎng)點(diǎn)還通過多種形式的宣講、防范非法集資”學(xué)習(xí)微沙龍等活動(dòng)，幫助群眾了解金融知識(shí)，向廣大客戶普及拒賭防詐知識(shí)，提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營造共筑金融安全防線的濃厚氛圍。讓這份溫暖與安心，如同冬日里的陽光，灑滿每一個(gè)需要關(guān)懷的角落。

 

在蛇年新征程中，工行連云港分行全體員工齊心協(xié)力，用一片冰心繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，以誠心換歡心、以愛心贏放心、以真心獲芳心，溫暖著每一個(gè)走進(jìn)這里的人，也將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著積極向上的精神，在服務(wù)客戶的道路上奮勇前行，為支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。（朱確 ）

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