連云港：視頻連線+遠(yuǎn)程幫辦 不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)全量“上云”

（記者 李江 通訊員 吳瓊）“電話里咨詢說(shuō)不清楚，現(xiàn)在直接視頻連線工作人員給遠(yuǎn)程指導(dǎo)，還能幫辦，非常方便。”近日，江蘇省連云港市上線不動(dòng)產(chǎn)登記“云大廳”，一位辦事群眾通過(guò)“我的連云港”APP在網(wǎng)上成功辦理不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)后，連連稱贊。

據(jù)了解，為深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，方便市民、企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，連云港市不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行多項(xiàng)改革創(chuàng)新，打造無(wú)叫號(hào)智慧大廳、在線委托見(jiàn)證服務(wù)和拓展“一件事一次辦”應(yīng)用等亮點(diǎn)工作。

“這種‘一對(duì)一’的精準(zhǔn)服務(wù)，為辦事群眾帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。”連云港市不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，連云港市進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)＋不動(dòng)產(chǎn)登記”服務(wù)范圍，將線下大廳業(yè)務(wù)全量搬到虛擬的“云大廳”，實(shí)現(xiàn)由“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”的轉(zhuǎn)變，“市民可以利用PC端、手機(jī)登錄江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，或者選擇‘我的連云港’APP的港城不動(dòng)產(chǎn)模塊，點(diǎn)擊視頻咨詢，就可以連線坐席工作人員，全程無(wú)障礙溝通交流，群眾關(guān)注的不動(dòng)產(chǎn)登記問(wèn)題都可以在線有針對(duì)性地進(jìn)行‘云咨詢’。同時(shí)通過(guò)構(gòu)建完善不動(dòng)產(chǎn)登記知識(shí)庫(kù)，打造7×24小時(shí)智能人工相結(jié)合的不打烊‘云咨詢’體系，直觀又便捷。”

如果辦事群眾對(duì)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)有操作疑惑，工作人員還可以全程給予手把手“云指導(dǎo)”和“云幫辦”。群眾在申請(qǐng)高頻不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)線上辦理時(shí)，系統(tǒng)利用政務(wù)信息共享平臺(tái)，自動(dòng)識(shí)別獲取大部分的申請(qǐng)資料，通過(guò)數(shù)據(jù)“云推送”實(shí)現(xiàn)姓名、身份證號(hào)、房屋坐落等字段免填寫，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書等電子證照免提交，只需要在線“云簽”確認(rèn)即可，用看得見(jiàn)、聽得清的服務(wù)持續(xù)增強(qiáng)群眾的體驗(yàn)感、獲得感，讓群眾辦理登記更安心。

針對(duì)需要委托線下辦理的需求，可以使用遠(yuǎn)程視頻模式，在工作人員見(jiàn)證下，對(duì)申請(qǐng)人的身份、登記材料以及真實(shí)意思表示等進(jìn)行在線核驗(yàn)，簽署授權(quán)委托書，然后由委托人代為辦理。近期還將引入線上公證鏈條，固化錄音視頻等證據(jù)，防范化解可能出現(xiàn)的司法風(fēng)險(xiǎn)，確保“云見(jiàn)證”服務(wù)安全高效。自去年開展這項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，已幫助近千群眾實(shí)現(xiàn)在線委托。

今年以來(lái)，連云港市不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心落實(shí)提質(zhì)增效要求，多項(xiàng)創(chuàng)新工作加速推進(jìn)，做好連云港市承擔(dān)的省廳登記局各類試點(diǎn)工作，加快推進(jìn)世行營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)建設(shè)。包括加快推進(jìn)“無(wú)叫號(hào)智慧大廳”建設(shè)，進(jìn)一步完善線下網(wǎng)點(diǎn)布局，推進(jìn)“云大廳”線上建設(shè)，深化不動(dòng)產(chǎn)登記“在線委托見(jiàn)證”服務(wù)，簡(jiǎn)化操作流程，完善操作細(xì)節(jié)，進(jìn)一步拓展完善在線委托服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)完善不動(dòng)產(chǎn)登記信用體系建設(shè)，拓展“一件事一次辦”應(yīng)用，加快建設(shè)“三維地籍”。

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