連云港在全省率先上線行李寄存寄送服務 助游客輕裝出游

【連網(wǎng)】（記者 張晨晨 通訊員 宋歌 陸靜）“剛下高鐵就把行李寄存在車站服務點，直接輕裝去游玩，晚上回酒店時行李已送到，太方便了！”近日，在連云港市體驗“智游連云港行李寄存寄送服務”的游客李女士感慨。今年上半年，連云港市在全省率先上線行李寄存寄送服務，通過“靜態(tài)寄存+動態(tài)托運”雙軌模式，構建起覆蓋交通樞紐、核心景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、星級酒店的全鏈條行李服務網(wǎng)絡，“下單—送件—查詢—取件”的智慧服務生態(tài)，讓游客實現(xiàn)輕裝出游。據(jù)統(tǒng)計，自該體系上線以來，共完成寄存寄送訂單近5000單，核心景區(qū)游客停留時間平均延長1.5小時。

“行李箱裝了一堆東西，到地方該放哪呢？”“一路上去這么多點位，行李老提著也不是個事啊！”……每個人都有不同的“旅行焦慮癥”，很多跟隨身行李有關。為解決大部分游客一直以來的“行李煩惱”，進一步提升連云港市旅游服務品質，今年以來，連云港市積極整合高鐵站、機場、核心景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、星級酒店等資源，創(chuàng)新推出“到站即卸、離港送站”的行李服務解決方案，這也是連云港市推進“文旅+百業(yè)”融入“吃住行游購娛”全鏈條的暖心舉措。

“高鐵站、機場、花果山、連島、漁灣、鹽河巷……”連云港市文廣旅局公共服務處相關負責人介紹，首批服務網(wǎng)點覆蓋了以上關鍵點位和星級酒店，游客只需通過“智游連云港行李寄存寄送服務”微信小程序一鍵下單，即可享受專業(yè)配送團隊提供的“點對點”服務。而大、中、小三種規(guī)格寄存箱可滿足不同需求，最大可存放30寸行李箱，實時物流追蹤系統(tǒng)讓行李動態(tài)盡在掌握，全程閉環(huán)管理確保運輸安全無憂。這種“線上一鍵操作、線下精準服務”的模式，徹底改變了傳統(tǒng)旅游中“游客帶著行李跑”的窘境。

“該服務的落地不僅是旅游體驗的優(yōu)化，更是文旅與快遞行業(yè)跨界融合的新嘗試。”連云港市文廣旅局公共服務處相關負責人介紹，以順豐為代表的物流企業(yè)，與交通樞紐、核心景區(qū)、星級酒店建立深度合作機制，通過資源整合與流程再造，提升了快遞服務的場景適配性，拓展了文旅產業(yè)服務的邊界，形成“游客便利、企業(yè)受益、產業(yè)升級”的多贏格局；而其中的行李服務體系建設，則促進了旅游公共服務上下游產業(yè)協(xié)同發(fā)展，形成“行李寄存—專業(yè)配送—服務優(yōu)化”的產業(yè)新鏈條，也標志著連云港市旅游服務從“標準化供給”向“個性化適配”的跨越。

這種多場景聯(lián)動的服務網(wǎng)絡，是技術層面的突破，也是“以游客為中心”發(fā)展理念在連云港市文旅產業(yè)轉型中的生動實踐——通過整合分散資源形成服務合力，讓游客在食、住、行、游、購、娛全鏈條中享受無縫銜接的便利。后續(xù)，連云港市將深化兩方面服務：一方面增加行李寄存寄送服務點和服務酒店數(shù)量，另一方面優(yōu)化服務流程，提升取件、托運、送站的效率與質量，為游客提供更貼心的服務，持續(xù)為城市經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。  

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