【連網(wǎng)】（記 者 侍 敏 通訊員 楊慶軍）為了進(jìn)一步規(guī)范汽車銷售與服務(wù)連云港市場秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，連云港市工商部門決定從11月15日開始，開展“汽車連云港市場規(guī)范與消費(fèi)維權(quán)百日行”專項(xiàng)行動，并重點(diǎn)查處汽車銷售和服務(wù)領(lǐng)域的銷售假冒偽劣商品、侵害消費(fèi)者權(quán)益以及虛假或引人誤解的宣傳等三種行為。
據(jù)悉，此次“汽車連云港市場規(guī)范與消費(fèi)維權(quán)百日行”（以下簡稱“百日行”）專項(xiàng)行動將主要圍繞消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)和社會關(guān)注的熱點(diǎn)，重點(diǎn)查處汽車銷售服務(wù)企業(yè)在銷售及售后服務(wù)方面存在的三大違規(guī)違法行為。
一是銷售假冒偽劣商品行為。主要涉及銷售假冒偽劣商品、不合格商品行為及以次充好等欺詐消費(fèi)者的違法行為；未建立進(jìn)銷存臺賬、未保存進(jìn)銷存單據(jù)、未履行零配件商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度等行為。
二是侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。如以消費(fèi)者購買的是緊俏車型或新款汽車、提前提車等作為理由，加價銷售或者強(qiáng)制搭售車用裝飾品、車輛裝潢和車用附件等；家用汽車產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)未履行“三包”義務(wù)的；在維修保養(yǎng)中以舊代新、少換多收、未換騙收、虛增或擅自減少服務(wù)項(xiàng)目，且收取未提供的服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用等；銷售汽車時未與消費(fèi)者簽訂正式的汽車銷售合同，汽車銷售企業(yè)利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等強(qiáng)制交易行為以及其他侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
三是虛假或引人誤解的宣傳行為。個別汽車銷售企業(yè)利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、店堂告示、宣傳彩頁、新車發(fā)布、現(xiàn)場推介等形式對汽車油耗、配置、功能、性能以及相關(guān)主要數(shù)據(jù)、降價促銷信息等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳；在維修保養(yǎng)、裝飾裝潢過程中，對使用的汽車零配件以及其他產(chǎn)品的有關(guān)信息做虛假表示等等。
此次汽車行業(yè)的專項(xiàng)規(guī)范與整治行動將一直持續(xù)到明年3月15日，相關(guān)部門除了開展汽車銷售與服務(wù)連云港市場中商品質(zhì)量抽檢工作外，還將開展汽車銷售與服務(wù)連云港市場監(jiān)督、檢查和規(guī)范工作，依法查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件，并在汽車銷售與服務(wù)連云港市場等重點(diǎn)部位設(shè)立消費(fèi)維權(quán)宣傳欄。與此同時，還將積極引導(dǎo)和督促汽車銷售與服務(wù)連云港市場經(jīng)營主體設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，并根據(jù)“百日行”活動的情況，組織開展連云港市“十佳汽車銷售與服務(wù)放心消費(fèi)示范店”評選活動，將整改與規(guī)范相結(jié)合，優(yōu)化汽車銷售及服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
如果你在購車、修車的過程中，遭遇假冒偽劣、虛假廣告宣傳或是權(quán)益受到侵害，那么，請勇敢地?fù)艽蜻B云港市工商局12315投訴舉報中心電話，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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