【連網】（記 者 侍 敏 通訊員 楊慶軍 實習生 何歡歡 藍千莉） “紫水晶不但可以治療失眠、肥胖等病癥，經常佩戴還能有效預防流行性感冒！”近日，東海一家專賣水晶制品的網店，因為上述虛假宣傳遭到買家投訴，最終賠償了對方500元錢。據市工商局12315投訴舉報中心負責人介紹，近年來，職業打假投訴舉報開始從傳統的超市、商場等實體購物轉向網絡購物，幾乎每天該中心都會接到類似的投訴舉報一二十起，其中絕大多數指向東海水晶網店，而最主要的原因是，這些網店大多存在虛假宣傳。
得不償失 賣條18元手鏈卻賠500元
不久前，市工商局12315投訴舉報中心接到一名外地買家投訴，稱在當地一家專賣水晶的網店購買了一條紫水晶手鏈，賣家頁面上稱，長期佩戴這種純天然的紫水晶，不但可以治療失眠、肥胖等病癥，還能有效預防流行性感冒。然而事后經了解，賣家的這種說法并沒有科學依據，涉嫌虛假宣傳，因此要求對方按照《消法》有關規定，退一賠三。
根據買家的投訴，該中心工作人員發現，該賣家的確存在虛假宣傳行為。“水晶治病就是一個噱頭，賣家根本沒有證據證明，長時間佩戴紫水晶能防病、治病。”據其介紹，按照《消法》有關規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
買家購買的手鏈為18元錢，賣家按照“最低標準”500元給予賠償。
盯上網購 “職業打假人”的新動向
“這是一起典型的‘職業打假人’投訴。”市工商局12315投訴舉報中心負責人告訴記者，這段時間，類似的投訴舉報案件不在少數，幾乎每天都能接到一二十起，且被投訴舉報的主體，絕大多數是東海銷售水晶制品的網店。
據悉，這是近年來，職業打假投訴的主要變化之一：從傳統超市、商場等實體購物轉向網絡購物。
“相比親自到超市、商場尋找、購買瑕疵商品，網上買假貨或是購買虛假宣傳的商品當然更容易。”據記者了解，不久前國家工商總局公布的一組統計數據表明，2015年網絡購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，“職業打假人”功不可沒。
其中，網購打假的主要商品是食品，因為按照《食品安全法》有關規定，“生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者有權要求‘退一賠十’，即退還貨款并按貨款十倍給予賠償。”而目前，網上很多食品電商都存在虛假宣傳等情況。
另一方面，不少網店在被“職業打假人”投訴舉報后，都會主動協商賠償事宜，而“職業打假人”的主要目的是自身獲得利益，通常也會做出讓步，讓對方少賠點，這樣能更快地協商解決，并收到貨款和賠償款。
誠信經營 讓有心人無空可鉆
采訪中記者還了解到，對于這些“職業打假人”，商家雖然頭痛不已，但又無可奈何。
但不可否認的是，職業打假這種行為，在一定程度上督促商家提高商品質量，減少虛假宣傳。“我們排除‘職業打假人’人為制造假貨、過期商品的案例，如果你依然被投訴舉報，甚至提起訴訟，那么就可以說明，你在經營中的確存在違規違法行為。”據12315投訴舉報中心負責人介紹，就如目前我市3000多家水晶網店，之所以屢屢成為“職業打假人”創收沃土，最主要的原因還是這些網店存在大量的虛假宣傳，例如沒有根據地宣傳水晶能治病、將經過人工處理的水晶說成是純天然的等等。而在被投訴舉報后，一些商家的做法通常是，賠點錢息事寧人，可網上的虛假宣傳依舊不愿意整改，因為想繼續忽悠他人，結果便是，可能會遭遇下一個“職業打假人”。
如果商家都能誠信、守法經營，在經營和管理中做到滴水不漏，如宣傳上不吹牛、不銷售假冒偽劣商品，對上架商品進行認真檢查，不讓過期商品出現，按規定做好進銷貨臺賬……那么，這些“職業打假人”還會有空可鉆嗎？
