【連網(wǎng)】（胡笳 沈闖 姜富恩） 日前，筆者從市物價局獲悉，截至6月中旬，我市12358價格監(jiān)管平臺已接受群眾有效舉報168件。其中，排在前３位分別是商業(yè)零售、交通運輸和房地產(chǎn)及物業(yè)管理。與往年不同，排在首位的商業(yè)零售投訴主要集中在了網(wǎng)上購物領域，網(wǎng)購已成為價格舉報的“重災地”。
網(wǎng)購投訴占商品零售投訴七成
如今，伴隨實體商鋪明碼實價全面普及，網(wǎng)購取代實體零售企業(yè)成為商業(yè)零售投訴重點。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上半年，我市共接到有關商業(yè)零售價格投訴和舉報38件。其中，網(wǎng)絡購物26件，占比近七成。
“目前網(wǎng)購舉報問題主要集中在虛假標示、虛假打折、無從比較的劃線價、虛假宣傳這四大類型。”負責人告訴筆者。
虛假打折和宣傳是投訴重點。今年，他們就接到投訴稱我市一淘寶店銷售的一款水晶手鏈價格弄虛作假。他們檢查發(fā)現(xiàn)，這款標示原價259元、促銷價159元的水晶項鏈，就從未以259元的價格銷售過，涉嫌價格欺詐。“除這一情況外，電商經(jīng)常‘造節(jié)’，一些店鋪為吸引消費者，就經(jīng)常采用‘先大幅漲價、再打超低折扣’的手段誘騙消費者與其進行交易。這也是虛假折扣的一種表現(xiàn)。”他說。
網(wǎng)購價格騙局花招繁多
不僅是虛假折扣，網(wǎng)上購物的價格騙局如今花樣繁多。“為了吸引消費者，很多網(wǎng)店使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導消費者與其進行交易。”負責人表示，投訴案例中，一家打印器材銷售網(wǎng)店就掛出“全網(wǎng)最低價，清倉大甩賣”，銷售某款A4打印紙，結果消費者購買后發(fā)現(xiàn)這款A4紙價格比實體店更貴。
有的網(wǎng)店則利用消費者隔著網(wǎng)絡無法實際觸摸商品這一網(wǎng)購缺陷欺詐消費者。今年夏天，消費者陳女士先后網(wǎng)購3條圖片一樣的紅色裙子，價格從98元、149到298元不等，到手時發(fā)現(xiàn)，每條裙子款型、布料、裁剪相差很大，且都與原圖不一致，價格149元的裙子布料甚至散發(fā)著濃濃惡臭。不僅是照片作假，虛假標示更是問題大。部分電商網(wǎng)店標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等有關內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買。
我市將擬定網(wǎng)購價格監(jiān)管規(guī)則
“新出臺的江蘇省價格管理條例明確將網(wǎng)購納入到了價格監(jiān)管范疇，網(wǎng)購中出現(xiàn)虛假價格宣傳也依舊要受到處罰。而在這之前，我們就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡購物中，有大量不正當價格行為的存在，導致網(wǎng)絡購物價格舉報大幅增多。這不僅制約著網(wǎng)絡購物行業(yè)的健康發(fā)展，也給價格部門帶來新的挑戰(zhàn)。”負責人說。
“一些網(wǎng)站還沒有等到消費者固定證據(jù)，網(wǎng)頁就消失了，給消費者維權帶來極大難度。”負責人表示，針對這一情況，市物價局將在近期專門前往南京、蘇州等市物價局，學習借鑒網(wǎng)絡購物價格舉報維權工作經(jīng)驗，擬定我市有關監(jiān)管規(guī)則和舉措，切實規(guī)范我市電商經(jīng)營者價格行為。
