【連網(wǎng)】（胡笳）最近，市民趙先生遭遇了一件煩心事：他到4S店為選定新車(chē)?yán)U納定金，當(dāng)提出要刷信用卡付款時(shí)，對(duì)方卻以銀行卡新規(guī)要求趙先生額外支付0.6%的刷卡手續(xù)費(fèi)。
“我刷了十年信用卡，從來(lái)沒(méi)有商家要求支付手續(xù)費(fèi)，這還是頭一次遇到。”趙先生表示，這種新規(guī)新變化，讓他不能理解。
多家4S店要求市民支付手續(xù)費(fèi)
為驗(yàn)證趙先生的說(shuō)法，記者前往港城多家4S店進(jìn)行暗訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不少企業(yè)，存在向客戶(hù)要求信用卡刷卡手續(xù)費(fèi)，或者拒絕客戶(hù)用信用卡支付的情況。
在某日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，記者提出要刷信用卡，購(gòu)買(mǎi)一輛價(jià)值十五萬(wàn)元的汽車(chē)，工作人員指著墻上的牌子告訴記者，因?yàn)榘l(fā)改委新規(guī)要求，自9月6日起本公司每筆業(yè)務(wù)只能接受一張借記卡，若是要使用信用卡支付，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，按照刷卡金額的0.6%收取手續(xù)費(fèi)。
買(mǎi)15萬(wàn)元的車(chē)就要繳納800元手續(xù)費(fèi)。當(dāng)記者提出費(fèi)用太高，且從未聽(tīng)說(shuō)手續(xù)費(fèi)要客戶(hù)支付時(shí)，工作人員很不耐煩地表示，國(guó)家出臺(tái)新規(guī)沒(méi)辦法，并建議記者通過(guò)該4S店的金融公司進(jìn)行貸款購(gòu)車(chē)。而在另外一家4S店，記者也遭到了同樣的要求，工作人員還表示，目前他們不接受信用卡刷卡，只接受借記卡和現(xiàn)金。
網(wǎng)購(gòu)也要求客戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)
不僅是汽車(chē)4S店，記者采訪了解到，不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人也不斷遭遇“手續(xù)費(fèi)”煩惱。“以前刷江蘇銀行信用卡在淘寶上付款，還會(huì)有一兩元優(yōu)惠，現(xiàn)在不但沒(méi)有優(yōu)惠，反而每次支付都要扣除少則一兩元錢(qián)多則上百元的手續(xù)費(fèi)。”市民陶女士抱怨。
記者嘗試用信用卡支付時(shí)，發(fā)現(xiàn)在付款詳情頁(yè)面上，果然增加了信用卡服務(wù)費(fèi)一項(xiàng)，而信用卡服務(wù)費(fèi)更是達(dá)到了1%，這意味著消費(fèi)者如果購(gòu)買(mǎi)1萬(wàn)元家具，就需要額外支付100元手續(xù)費(fèi)。
商家將費(fèi)用轉(zhuǎn)給消費(fèi)者
記者咨詢(xún)業(yè)內(nèi)人士了解到，“刷卡手續(xù)費(fèi)”其實(shí)一直存在，即是指在日常生活中，市民刷卡消費(fèi)時(shí)，發(fā)行卡的銀行、受理方銀行及提供清算服務(wù)的中國(guó)銀聯(lián)等，會(huì)按交易金額向商戶(hù)收取一定比例的服務(wù)費(fèi)。
據(jù)了解，2016年9月6日，《關(guān)于完善銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制的通知》正式實(shí)施，對(duì)信用卡刷卡費(fèi)率有了較大調(diào)整，其中，餐飲業(yè)等大批商戶(hù)刷卡費(fèi)率由1.25%降到0.6%，大批商戶(hù)的刷卡負(fù)擔(dān)得到降低。但與此同時(shí)，新規(guī)中取消了刷卡費(fèi)率原有的封頂政策。
“這對(duì)于我們這些大額支付企業(yè)來(lái)說(shuō)，負(fù)擔(dān)就太大了。”汽車(chē)4S店財(cái)務(wù)工作人員向記者“吐苦水”。
根據(jù)以往封頂規(guī)定，即使消費(fèi)者刷信用卡30萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，4S店也只需要支付80元封頂手續(xù)費(fèi)。但是，如今，同樣一筆消費(fèi)4S店就需繳納1800元手續(xù)費(fèi)。新舊政策之間懸殊1720元。如此大的懸殊，讓他們不得不將其轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，或者干脆拒絕刷信用卡。
收費(fèi)不合理
消費(fèi)者可投訴至銀聯(lián)
“這種轉(zhuǎn)嫁不但侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更違反了國(guó)家法律規(guī)定。”人行連云港市中心支行支付結(jié)算科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)現(xiàn)行的《中國(guó)銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》，銀行卡收單業(yè)務(wù)的結(jié)算手續(xù)費(fèi)全部由商戶(hù)承擔(dān)。商家把刷卡手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，這是一種違規(guī)行為，消費(fèi)者完全可以拒絕支付。
“新規(guī)明確，不得因持卡人使用銀行卡而向持卡人收取或者變相收取附加費(fèi)用，或降低服務(wù)水平。因此，在新規(guī)執(zhí)行后，市民如果遭遇商戶(hù)向消費(fèi)者收取刷卡手續(xù)費(fèi)這類(lèi)情況，可以撥打人民銀行熱線12363或者撥打銀聯(lián)熱線95516投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。”有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
