【連網(wǎng)】（□ 武娜 周宗江）昨天，市民朱先生向本報(bào)反映，自己前不久在淘寶上購(gòu)買了一塊電腦主板，結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯(cuò)了貨，商家也同意退貨，但卻因?yàn)檎l(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)引發(fā)了糾紛。不僅如此，朱先生還遭到了商家的恐嚇。
警方表示，網(wǎng)上購(gòu)物還需充分溝通，當(dāng)遇到糾紛或者商家騷擾時(shí)，可保留好相關(guān)證據(jù)后報(bào)警求助。
家住市區(qū)的朱先生，偏愛(ài)使用臺(tái)式電腦，搬了新家，仍將這臺(tái)電腦搬了過(guò)去。可沒(méi)想到，前不久，這臺(tái)電腦卻出了問(wèn)題，他檢查后發(fā)現(xiàn)要更換電腦主板。因要換的主板比較特殊，于是他選擇從網(wǎng)上購(gòu)買配套主板。在選購(gòu)時(shí)，朱先生還特地找了淘寶認(rèn)證的“金牌”賣家。
朱先生說(shuō)，他很快看到了一款適用的主板圖片，在與賣家溝通、確定實(shí)物與圖片一致后，朱先生付款買了主板。本月初，朱先生收到了快遞，他在開(kāi)箱檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，商家發(fā)來(lái)的電腦主板與自己要的主板那款并不一致。他說(shuō)，寄來(lái)的這款主板里面缺少了我需要的線路接口，不是我當(dāng)初看到圖片的貨。
發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的主板與之前和商家溝通的不一樣，朱先生忙將主板拍照后發(fā)給了商家。商家在核對(duì)后也表示發(fā)錯(cuò)了貨，商家讓朱先生申請(qǐng)退款。
“由于是商家發(fā)錯(cuò)了貨，將貨退回后的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣方的商家承擔(dān)。但如果商家不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我也可以支付。可我還沒(méi)說(shuō)什么，商家居然恐嚇我。”朱先生說(shuō)，于是他告訴商家，要找第三方淘寶客服來(lái)處理糾紛。
在采訪中，朱先生給筆者看了客服發(fā)給朱先生恐嚇話語(yǔ)的截圖，并且在截圖上，記者看到商家也發(fā)了朱先生的詳細(xì)家庭地址。朱先生說(shuō)，他以為這只是商家隨口說(shuō)說(shuō)，應(yīng)該不會(huì)真的做出對(duì)他不利的事，可沒(méi)想到，在文字恐嚇后，朱先生又接到了一電話，可是接了沒(méi)人說(shuō)話。
朱先生很苦惱，他說(shuō)，自己才搬的新家，商家恐嚇自己也就算了，可是商家知道自己的家庭住址，如果對(duì)他的家人造成傷害該怎么辦？
當(dāng)天，筆者撥打了朱先生提供的商家電話，并未接通。隨后筆者將問(wèn)題反映到淘寶客服。客服人員表示，朱先生可以就購(gòu)買物品先向商家辦理退貨處理。客服工作人員要求商家停止騷擾，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題作進(jìn)一步調(diào)查。
警方也表示，每年因網(wǎng)上購(gòu)物引發(fā)的糾紛也不少，在遇到恐嚇威脅等違法行為時(shí)，市民可保留聊天記錄、通話錄音等證據(jù)，第一時(shí)間報(bào)警。此外，市民買東西不能只看好評(píng)，而是要選擇信譽(yù)良好的商家，經(jīng)過(guò)溝通無(wú)誤后再購(gòu)買。
