【連網(wǎng)】（記者 侍敏 通訊員 楊慶軍） 記者從13日召開的3·15新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2017年，市工商局12315投訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢27000多件，其中投訴7407件、舉報(bào)1728件、咨詢18652件。食品類、服裝鞋帽類、交通工具類以及首飾類投訴穩(wěn)坐前四名。
從消費(fèi)者投訴的種類來(lái)看，2017年投訴量靠前的依次是食品類671件；服裝、鞋帽類604件；交通工具類572件；首飾類550件；家用電器類376件；通訊產(chǎn)品類291件；家居用品類256件。其中，食品類投訴反映的主要問題是食品安全問題等；服裝鞋帽類投訴反映的主要問題是商品質(zhì)量問題，不履行三包義務(wù)等；交通工具類投訴反映的主要問題是虛假?gòu)V告宣傳、不依法履行三包規(guī)定等；首飾類投訴反映的主要問題是假貨、虛假宣傳問題等。
從咨詢情況來(lái)看，我市消費(fèi)者比較關(guān)心的問題主要集中在單用途預(yù)付卡消費(fèi)、通訊產(chǎn)品、交通工具、服裝鞋帽、家用電器、食品等；從受理舉報(bào)情況來(lái)看，前三名分別為食品類、首飾類和服裝鞋帽類。另外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴、舉報(bào)持續(xù)攀升，再創(chuàng)新高，主要涉及商品質(zhì)量不合格、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、商標(biāo)侵權(quán)、快遞過(guò)程中物品毀損、送貨不及時(shí)等問題。
