【連網(wǎng)】（連云港日?qǐng)?bào)全媒體記者 李慧 通訊員 徐慧敏）“小王想得真周到，擔(dān)心老頭子我出門不便，到家里來(lái)給我辦理了養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)，這真是個(gè)好娃！”日前，贛榆區(qū)石橋鎮(zhèn)石橋村退休教師張老笑著對(duì)筆者說(shuō)道。
老人家口中的小王是石橋村的代辦員，他得知張老要辦理養(yǎng)老金手續(xù)，擔(dān)心老人家出門不便就帶上相關(guān)表格去老人家里完成了材料搜集，最近剛把辦理好的存折給老人家送去了。這是贛榆區(qū)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心建設(shè)，大力培育基層代辦員隊(duì)伍成果的小小亮相。石橋鎮(zhèn)公開招聘了一批大專學(xué)歷以上的大學(xué)生代辦員隊(duì)伍，每個(gè)人對(duì)接一個(gè)村，參加全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”培訓(xùn)，熟練掌握各類事項(xiàng)的辦理流程，代辦、領(lǐng)辦各村群眾待辦事項(xiàng)，成為基層政務(wù)服務(wù)的有生力量。
“每天我們都會(huì)遇到前來(lái)咨詢養(yǎng)老金申辦、農(nóng)田補(bǔ)助、醫(yī)保社保相關(guān)事項(xiàng)的老百姓，通過(guò)我們的解答，省去他們各個(gè)部門、甚至到縣城去問(wèn)的麻煩，每次他們滿意的笑容、解決問(wèn)題后的輕松，都讓我覺(jué)得這份工作特別有意義！”代辦員小吳說(shuō)。
贛榆區(qū)村級(jí)政務(wù)服務(wù)普遍推行村支兩委代辦、領(lǐng)辦制度，有效分流了基層群眾的業(yè)務(wù)需求。但基層、特別是村支兩委隊(duì)伍老化，對(duì)信息化辦公軟件運(yùn)用不熟練，甚至不會(huì)用，小吳這批年輕人的加入，讓越來(lái)越普及的“網(wǎng)上辦”、在線審核、APP認(rèn)證等現(xiàn)代化服務(wù)手段在基層得以順利推廣，既節(jié)約了辦事成本、也得到群眾的認(rèn)可，讓所有人都能享受社會(huì)進(jìn)步的紅利。
“今年政務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員先后多次到柘汪鎮(zhèn)指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，幫助我們?cè)跀U(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)推進(jìn)中做好政務(wù)服務(wù)條線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。”柘汪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員匡立冬如是說(shuō)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)與各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的聯(lián)系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作向基層延伸，贛榆區(qū)政務(wù)辦建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心制度。將15個(gè)鎮(zhèn)劃分成5個(gè)片區(qū)，政務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別牽頭1個(gè)科室聯(lián)絡(luò)1個(gè)片區(qū)3個(gè)鎮(zhèn)。負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)中心的進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤、督促，推動(dòng)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。
近年來(lái)，贛榆區(qū)按照“兩級(jí)政府、三級(jí)服務(wù)、權(quán)責(zé)一致”的管理架構(gòu)和建立區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的工作要求，突出服務(wù)環(huán)境規(guī)范化、服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、窗口管理長(zhǎng)效化，統(tǒng)一事項(xiàng)清單、統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一裁量準(zhǔn)則、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、統(tǒng)一窗口管理，全面推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心審批提速、服務(wù)提效、群眾滿意。
